Borrador pendiente de revisión legal: faltan los datos de la empresa o la revisión de un abogado.

Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de ClicClac por los anfitriones: quien crea una cuenta para gestionar el check-in de sus alojamientos. Las ofrece [razón social], NIF [NIF], [domicilio social].

1. El servicio

ClicClac lee los calendarios de tus apartamentos, pide a cada huésped los datos que exige la ley del país del alojamiento, le envía su forma de entrar (un código de cerradura, el de una caja de llaves o tus instrucciones) y, en España, comunica los datos de los viajeros a SES.Hospedajes cuando lo configuras.

2. Tu cuenta y tu equipo

Entras con tu email, sin contraseña: protege el acceso a tu correo. Puedes invitar a otras personas a tu cuenta (Ajustes, Equipo y accesos); tú decides qué puede hacer cada una y qué apartamentos ve, y respondes de lo que hagan en tu cuenta. Puedes retirarles el acceso cuando quieras.

3. Lo que es tuyo

Que los ajustes sean correctos: calendarios, códigos, instrucciones de llegada y códigos del registro de viajeros.
La obligación de registrar a tus huéspedes y comunicarlo a la autoridad en plazo sigue siendo tuya. ClicClac te ayuda a cumplirla y te avisa en el panel si una comunicación falla: revísalo.
Tener una base legal para tratar los datos de tus huéspedes; la ley de registro de viajeros lo es para los datos que esta exige.

4. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo: depende también de terceros (las plataformas de reservas, el fabricante de la cerradura, el envío de emails, la administración). Ten siempre una forma alternativa de dar acceso a tus huéspedes.

5. Precio

Durante la prueba gratuita no pagas nada. Antes de cobrar nada, te diremos el precio y no se te cobrará sin tu aceptación expresa.

6. Responsabilidad

[Limitación de responsabilidad: por ejemplo, hasta el importe pagado en los últimos 12 meses, salvo dolo o culpa grave. A completar por un abogado.]

7. Baja

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras (Ajustes, Tus datos), donde antes puedes descargar una copia de todo. Se borra al momento, registros de viajeros incluidos: si la ley te pide conservarlos (en España, tres años desde cada estancia), guarda esa copia. Nuestras copias de seguridad cifradas lo olvidan en un máximo de 12 meses.

8. Encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Al usar ClicClac, tú (el alojamiento) eres el responsable de los datos de tus huéspedes y [razón social] los trata por tu cuenta como encargado, en estos términos:

Objeto y duración: el check-in de tus huéspedes, la entrega de su forma de entrar y, si lo activas, la comunicación al registro de viajeros, mientras tu cuenta exista.
Datos e interesados: los datos de identidad, documento, contacto y dirección que pide el formulario de cada país, de tus huéspedes y sus acompañantes.
Instrucciones: solo tratamos los datos según tus instrucciones, que son los ajustes de tu cuenta.
Confidencialidad: quien accede a los datos está obligado a guardar secreto. No accedemos a tu cuenta salvo que nos invites a ella (Equipo y accesos), y queda en el registro de actividad.
Seguridad: las medidas descritas en la política de privacidad (art. 32 RGPD).
Subencargados: los de la política de privacidad. Te avisaremos antes de añadir o cambiar uno, y podrás oponerte.
Asistencia: te ayudamos a atender los derechos de tus huéspedes y te notificamos sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que les afecte.
Al terminar: borramos los datos o te los devolvemos, salvo los que la ley obligue a conservar.
Auditoría: te damos la información necesaria para demostrar que cumplimos este encargo.

9. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estas condiciones, te avisaremos por email con [30] días de antelación. Se rigen por la ley española; [tribunales competentes a completar].

Última actualización: 2026-10-18