Borrador pendiente de revisión legal: faltan los datos de la empresa o la revisión de un abogado.

Política de privacidad

ClicClac automatiza el check-in de alojamientos turísticos. Tratamos datos de dos grupos de personas, y nuestro papel no es el mismo con cada uno: con los anfitriones que usan ClicClac somos responsables; con los huéspedes que hacen su check-in, el responsable es el alojamiento y nosotros tratamos sus datos por su cuenta, como encargados (artículo 28 del RGPD).

Quién somos

[razón social], NIF [NIF], [domicilio social]. Para cualquier cuestión sobre tus datos: privacidad@theclicclac.com.

Si usas ClicClac como anfitrión

Datos: tu nombre y email; tus apartamentos y sus ajustes (calendarios, forma de entrar, horarios, códigos del registro de viajeros); las personas que invitas a tu cuenta; y un registro de actividad: entradas en la cuenta y cambios del equipo, los grupos o los apartamentos, con fecha, autor y dirección IP. Del registro se anota qué cambió, nunca el valor (un código o una contraseña no se copian ahí).
Para qué: prestarte el servicio, y protegerlo: saber quién entró y qué cambió.
Base legal: el contrato que aceptas al registrarte (art. 6.1.b RGPD) y, para el registro de actividad, nuestro interés legítimo en la seguridad de tu cuenta (art. 6.1.f).
Cuánto tiempo: mientras tu cuenta exista. Al cerrarla, borramos tus datos salvo lo que la ley nos obligue a conservar. El registro de actividad se guarda [12 meses].

Si haces el check-in como huésped

Responsable: el alojamiento donde te alojas. Nosotros tratamos tus datos siguiendo sus instrucciones y no los usamos para nada más.
Datos: los que exige la ley del país del alojamiento, y solo esos: nombre y apellidos, sexo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad (tipo, número y número de soporte, nunca una foto), email, teléfono, dirección y, para los menores, su parentesco con el adulto que los acompaña.
Para qué: darte acceso al alojamiento (enviarte el código o las instrucciones de llegada) y, donde la ley lo exige, comunicar tus datos a la autoridad indicada en el formulario.
Base legal: el contrato de alojamiento (art. 6.1.b RGPD) y la obligación legal de registrar a los viajeros (art. 6.1.c), en España el Real Decreto 933/2021.
Quién los recibe: el alojamiento y, donde la ley lo exige, la autoridad competente; en España, el Ministerio del Interior (SES.Hospedajes).
Cuánto tiempo: tres años desde el final de tu estancia, como exige el Real Decreto 933/2021. Después se borran.
Tus derechos: puedes ejercerlos ante el alojamiento, o escribirnos y se lo trasladamos.

Quién nos ayuda a prestar el servicio

Solo proveedores con un contrato de encargo que les obliga a proteger los datos:

[Proveedor del servidor y país, dentro de la Unión Europea]: aloja la aplicación y la base de datos.
[Proveedor de las copias de seguridad cifradas y país]: guarda las copias.
Resend, Inc. (Estados Unidos): envía los emails. [Mecanismo de transferencia internacional: p. ej. Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo.]
Nuki Home Solutions GmbH (Austria), solo si el alojamiento usa una cerradura Nuki: recibe el nombre del código (el número de reserva) y sus fechas, nunca tus datos personales.

Cookies

Solo usamos cookies técnicas, necesarias para que la web funcione: la de tu sesión (cc_session), la del idioma (cc_lang) y la del país (cc_country). Ninguna de analítica ni de publicidad, por eso no te pedimos consentimiento.

Cómo protegemos los datos

Conexión cifrada (HTTPS); los secretos de los anfitriones (códigos, contraseñas, calendarios) cifrados en la base de datos; cada cuenta separada de las demás por la propia base de datos; acceso por roles y registro de actividad; y copias de seguridad cifradas fuera del servidor.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento o pedir que se limite, y la portabilidad, en privacidad@theclicclac.com. Si crees que no los tratamos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Última actualización: 2026-10-18