Brouillon en attente de relecture juridique : il manque les coordonnées de la société ou la relecture d'un avocat.

Politique de confidentialité

ClicClac automatise le check-in des locations de vacances. Nous traitons les données de deux groupes de personnes, et notre rôle n'est pas le même pour chacun : pour les hôtes qui utilisent ClicClac, nous sommes responsables du traitement ; pour les voyageurs qui font leur check-in, le responsable est le logement, et nous traitons leurs données pour son compte, comme sous-traitant (article 28 du RGPD).

Qui sommes-nous

[raison sociale], NIF [NIF], [siège social]. Pour toute question sur vos données : privacidad@theclicclac.com.

Si vous utilisez ClicClac en tant qu'hôte

Données : votre nom et votre email ; vos logements et leurs réglages (calendriers, accès, horaires, codes du registre des voyageurs) ; les personnes que vous invitez sur votre compte ; et un journal d'activité : connexions et modifications de l'équipe, des groupes ou des logements, avec la date, l'auteur et l'adresse IP. Le journal note ce qui a changé, jamais la valeur (un code ou un mot de passe n'y est jamais copié).
Pourquoi : vous fournir le service, et le protéger : savoir qui s'est connecté et ce qui a changé.
Base légale : le contrat que vous acceptez à l'inscription (art. 6.1.b du RGPD) et, pour le journal d'activité, notre intérêt légitime à la sécurité de votre compte (art. 6.1.f).
Durée : tant que votre compte existe. À sa fermeture, nous supprimons vos données sauf ce que la loi nous oblige à conserver. Le journal d'activité est conservé [12 mois].

Si vous faites votre check-in en tant que voyageur

Responsable : le logement où vous séjournez. Nous traitons vos données selon ses instructions et ne les utilisons pour rien d'autre.
Données : celles qu'exige la loi du pays du logement, et seulement celles-là : nom et prénoms, sexe, date et lieu de naissance, nationalité, pièce d'identité (type, numéro et numéro de support, jamais une photo), email, téléphone, adresse et, pour les mineurs, leur lien avec l'adulte qui les accompagne.
Pourquoi : vous donner accès au logement (vous envoyer le code ou les instructions d'arrivée) et, là où la loi l'exige, transmettre vos données à l'autorité indiquée sur le formulaire.
Base légale : le contrat d'hébergement (art. 6.1.b du RGPD) et l'obligation légale d'enregistrer les voyageurs (art. 6.1.c), en Espagne le décret royal 933/2021.
Destinataires : le logement et, là où la loi l'exige, l'autorité compétente ; en Espagne, le ministère de l'Intérieur (SES.Hospedajes).
Durée : trois ans après la fin de votre séjour, comme l'exige le décret royal 933/2021. Elles sont ensuite supprimées.
Vos droits : exercez-les auprès du logement, ou écrivez-nous et nous lui transmettrons votre demande.

Qui nous aide à fournir le service

Seulement des prestataires liés par un contrat de sous-traitance qui les oblige à protéger les données :

[Hébergeur du serveur et pays, dans l'Union européenne] : héberge l'application et la base de données.
[Prestataire des sauvegardes chiffrées et pays] : conserve les sauvegardes.
Resend, Inc. (États-Unis) : envoie les emails. [Mécanisme de transfert international : p. ex. le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types.]
Nuki Home Solutions GmbH (Autriche), seulement si le logement utilise une serrure Nuki : reçoit le nom du code (le numéro de réservation) et ses dates, jamais vos données personnelles.

Cookies

Nous n'utilisons que des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site : celui de votre session (cc_session), de votre langue (cc_lang) et de votre pays (cc_country). Aucun cookie d'analyse ni de publicité, c'est pourquoi nous ne vous demandons pas votre consentement.

Comment nous protégeons les données

Connexions chiffrées (HTTPS) ; secrets des hôtes (codes, mots de passe, calendriers) chiffrés dans la base de données ; chaque compte séparé des autres par la base de données elle-même ; accès par rôles et journal d'activité ; et sauvegardes chiffrées hors du serveur.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, et leur portabilité, à privacidad@theclicclac.com. Si vous estimez que nous ne les traitons pas correctement, vous pouvez saisir l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou l'autorité de votre pays (en France, la CNIL).

Dernière mise à jour : 2026-10-18